রবি কাস্টমার কেয়ারের প্রতিনিধিদের সাথে কথা বলার জন্য বিশেষ যে পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় তার মধ্যে উল্লেখযোগ্য হচ্ছে রবি কাস্টমার কেয়ার কল করে তাদের সাথে সরাসরি কথা বলা।
বলার মাধ্যমে আপনি সমস্যা সমাধান করতে পারবেন অনেক অনেক হঠাৎ করে আপনার মোবাইলে ডাটা লস হয়ে যায় দেশে অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কোন টাকার পরিমাণ কমে যায়।
রবি কাস্টমার কেয়ার কোড
তেছে সে ক্ষেত্রে নিজে থেকে অনেক কিছু করে জানা যায় না এবং এই তথ্য হিসাব পাওয়ার জন্য সরাসরি রবি কাস্টমার কেয়ারে কল দিবেন কল দেওয়ার পর একজন রিসিভার সম্মানের সাথে আপনাকে।
সম্বোধন করবে এবং সমস্যা সম্পর্কে জানতে চাইবে তাদের কে পর্যাপ্ত পরিমাণ তথ্য দিয়ে সহায়তা করবেন যেন তারা বিষয়টি খতিয়ে দেখতে পারে।
পরবর্তী ধাপ অনুসরণ করার জন্য অনেক সময় আপনার কলটি রেকর্ড করা হবে এবং এই রেকর্ডকৃত কোনটির মাধ্যমে অন্য এক সময় সহায়তার মাত্রা বাড়িয়ে দেওয়া বা পর্যবেক্ষণের জন্য।
রবি সেবা পয়েন্ট
এটা কিছুদিন তাদের ডাটাবেজে রেখে দেয়। সমসং যে সমস্ত গ্রাহকেরা কল করতে পারেন না অথবা ইন্টারনেটের মাধ্যমে কথা বলতে চান তারা চাইলে রবি এর ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট অপশন এ গিয়ে কথা বলতে পারেন।
এর জন্য সেখানে ওটিপি নাম্বার ভেরিফাই করে লাইভ চ্যাট অপশনটি চালু করতে হবে এবং সেখান থেকে একজন অনলাইন কাস্টমার সাপোর্ট আপনাকে রিপ্লাই দিবে এবং সিঁড়ির উপর ভিত্তি করে।
দুই জনের মধ্যে কনভারসেশন হবে সেখানে আপনি আপনার সমস্যাটি পেয়ে যাবেন এ ধরনের কাস্টমার সাপোর্ট এর সমস্যাগুলো সাধারণত তথ্যবহুল হয়না এবং ইন্টারনেট প্রবলেম সলভ করা যায় না।
রবি কাস্টমার কেয়ার গাজীপুর
তারা শুধুমাত্র সমাধানের জন্য দিক-নির্দেশনা দেবে।
দিন রাত 24 ঘন্টা তারা সেবা দিয়ে থাকে গ্রাহকদের সুবিধার্থে। তাদের যে পরিমাণ কর্মচারী আছে সেগুলো দুই শিফটে অথবা অন্যান্য শিফটে ভাগ করে ডিউটিতে থাকে যার ফলে।
আমরা যখন কল করি তখন সারা পাই এ ধরনের সেবা নেওয়ার জন্য মোবাইলের কল করার ক্ষেত্রে অবশ্যই আপনার একাউন্টে ব্যালেন্স থাকতে হবে এছাড়া করলে গ্রহণযোগ্য।
হবে না এবং সাধারন কলেজ যাইতে এগুলো খরচ কিছুটা সময় বেশি হতে পারে তারা ইন্টারনেট ব্যবহার করে লাইভ চ্যাটে কথা বলবেন এবং এটার জন্য শুধুমাত্র ডাটা খরচ হবে যার জন্য কোন টাকার প্রয়োজন নেই।